どうも管理人のりょうです。
以前にこのブログで書いたのですが、IQOSに変えました。
(⇒IQOS レビュー)
で、使っていたのですが最近になって調子が悪くなりました。
IQOSの故障？充電ができない
具体的な症状は充電ができなくなってしまうことです。
以前にきいたことがあったのは充電器の中にホルダー(本体)を入れていたけど充電されないことがあるというもの。
これについては蓋がしっかりしまっていないのが原因となっていることが多いようでした。
が、私の場合はそれもあったけど、ひどい時は全く動作ができなくなってしまうのです。。。
リセットボタンを押しても、赤ランプも白LEDもなにもつかない・・・
本来であればこのようになるはず。
↓ ↓ ↓
しかし、全くつかず。
フタをしっかりとしても意味がない。
なぜかUSBで充電してあげると復活。
充電がなくなっているならわかるのですが、そういうわけではなくて、ほぼ満タン充電していても起きました。
さすがにこれは私の問題ではなく、本体の故障なのでは？ということでIQOSのカスタマーセンターに問い合わせしてみました。
IQOSカスタマーセンターへ問い合わせ
IQOSのカスタマーセンター(⇒0120-190517)へ問い合わせしてみました。
かけてみたのは平日の10時頃。
以前に友人にカスタマーセンターは混雑で繋がりにくいときいていたので、平日なら大丈夫じゃないか？と思ってかけてみました。
しかし・・・
なかなか繋がらない(；・∀・)
ナビダイヤルで番号を押していくものの、最後のところが長くて2回くらいは勝手に電話が切れてしまいました。
だから時間を開けてかけなおしてみたらやっとつながりました。
で、症状を話したら保証期間内ということもあり、すぐに代替品を送ってくれることになりました。
全然渋ることもなく、すぐに送ってくれることになったのはかなり良かったですね。
割りとネットでも不具合報告は見ていたので渋られるとめんどくさそうでしたしね(；・∀・)
IQOSの保証で代替品が届く
カスタマーセンターに電話して2日後、届きました。
中身はシンプルに代替品のバッテリーチャージャーのみ。
今のところ、交換してみて不具合なし。
しばらく様子をみて何も起きないかチェックしていきたいと思います。
ちなみに保証で代替品が届いた場合、本体はIQOSへそのまま送らないとだめになっています。
ちょっと手間かな？と思っていたんですが、届いた箱自体をそのまま再利用できて送り先とうも記入済みだったのでかなり簡単にできたので感心してしまいました！
ということでまた何か不具合があればブログに書いていきたいと思います！